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<<   作成日時 : 2018/01/31 15:08   >>

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BIGLOBEのメールをお使いになれない場合、以下をご確認ください。



あらかじめご確認していただきたいこと

ステップ1
メールサービスが正常稼働しているかどうか、確認してください。

 障害発生またはメンテナンス作業中は、正常にお使いなれない場合があります。
  ・障害情報
  ・メンテナンス情報
 上記いずれかに該当する場合は、障害または作業の影響がありますので、時間をおいて再度お試しください。

ステップ2
メールアカウントが正常動作するかどうか、確認してください。

 Webメールを使って、メール送受信ができるかどうかを、下記の手順を確認してください。
 ※メールソフトを利用している方もご確認ください。
 メールアカウントの動作確認手順(パソコン)
 メールアカウントの動作確認手順(スマートフォン)
  動作確認できない場合は、お客さまのメールアカウントの問題の可能性がありますので、
  下記 BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク までお問い合わせください。

ステップ3
outlook等のメールソフトをお使いの場合は、もう一度、設定を確認してください。

 メールソフトを使って、メール送受信ができるかどうかを、下記の手順を確認してください。
 メールソフトの設定方法(Windows)
 メールソフトの設定方法(Mac)
 メールソフトの設定方法(Android OS)
 メールアプリの設定方法(iOS)
 ※メールソフトは接続会員だけがご利用できます。 ご契約内容はマイページからご確認できます。
 ※エラーコードが出る場合は、「メールソフトでエラーコードが表示される」をご確認ください。



症状別

(1)メールソフトでエラーコードが表示される
(2)メールが送信できない
(3)メールが受信できない



解決できない場合には

BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスクまでご連絡ください。

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